Conditions générales de vente
Caractéristiques essentielles des services
Ce site propose des services de coaching de chant , d’animations musicales pour des événements et prestations artistiques sur mesure. Le détail de chacune des prestations figure dans la rubrique services de ce site.
Prix
Les prix de chaque prestation figurent dans la rubrique services. Pour les prestations artistiques sur mesure , un devis vous sera proposé. Les prix ne comportent pas de TVA, celle-ci étant non-applicable (art.293 B du CGI).
Modalités de réservation - date de la prestation
Packs coaching : Après avoir pris connaissance de nos CGV, vous remplissez le formulaire de réservation avec vos préférences dates-créneaux puis le valider. Ensuite pour procéder au paiement, vous cliquez sur le lien qui renvoie directement à la page de paiement sécurisée Pay Pro mise en place par la banque du Crédit Mutuel. Une fois votre paiement validé, le Crédit Mutuel vous envoie par mail votre ticket confirmation de paiement. Nous vous envoyons par mail la confirmation de la ou les séances réservées avec les informations concernant leur déroulement. La facture vous sera adressée par mail suite à la prestation délivrée.
Pack animation musicale pour votre événement : Vous nous contactez afin que nous prenions connaissance de votre événement à animer et nous vous informons de nos CGV. Vous recevez en amont de la prestation confirmation de la date et créneau. Le paiement se fait dès réception de la facture suite à la prestation délivrée.
Pack prestation sur mesure : Vous nous contactez à propos de votre projet. Nous vous transmettons par mail le devis avec le délai de la prestation et le lien vers nos CGV. Une fois que vous nous confirmez que c’est bon pour accord de votre côté, nous vous adressons confirmation de la date de réception du livrable . Le paiement se fait dès réception de la facture une fois la prestation délivrée.
Modalités de paiement
Packs coaching : Le paiement se fait par carte bancaire sur la page de paiement sécurisée Pay Pro mise en place par le Crédit Mutuel, en amont de la prestation.
Pack animation musicale pour votre événement : Le paiement se fait par virement bancaire dès réception de la facture suite à la prestation.
Pack prestation sur mesure : virement bancaire également dès réception de la facture suite à la fourniture du livrable
Retard de paiement
Sont concernées ici les prestations d’animation musicale et prestations artistiques sur mesure. Le paiement se fait dès réception de la facture. Si vous êtes un client professionnel , en cas de retard de paiement s’appliquent : le taux de pénalité de retard légal (actuellement de 13,15 % au 1er semestre 2025) ainsi que l’indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 €.
Annulation pour report de date
En cas d’empêchement du côté de l’entreprise Alexandra Jonquères – meyouA, nous nous engageons à reporter et assurer la séance dans les plus brefs délais.
Pour les séances de coaching en ligne, si vous avez un empêchement qui vous rend indisponible pour votre séance, vous nous contactez et nous vous proposons une date de substitution.
Pour les séances nécessitant de la part de notre entreprise une location de salle notamment pour une séance de coaching en live ou une séance d’enregistrement studio, vous avez jusqu’à 72 heures avant la prestation pour nous adresser la demande de report de séance et nous fixons ensemble une nouvelle date.
Au cas où le délai pour faire la demande de report est dépassé,
Pour le Coaching en live : 10 € sont dus pour la location de salle
Pour la séance d’enregistrement : 15 € sont dus pour la location du studio d’enregistrement d’1 heure ou 30 € pour la location de 2 heures.
Cas particulier
report date événement musical : pas de conséquence
Autres cas d'annulation
Si vous êtes absent lors de la séance commandée
Pour le coaching en ligne : Nous vous proposons un report de date ou une annulation de la prestation avec remboursement.
Pour le coaching en live : 10 € sont dus pour la location de la salle et nous vous proposons un report de date ou une annulation avec remboursement.
Pour la séance studio : 15 € sont dus pour la location du studio 1 heure (30 € si 2 heures) et nous vous proposons un report de date ou un remboursement
Annulation définitive avant la prestation
Pour le coaching en ligne : remboursement de la prestation
Pour le coaching en live : Le remboursement total est possible si vous nous adressez votre demande 72 heures avant le début de la prestation. Passé ce délai, 10 € sont dus pour la location de la salle , le reste de la somme vous est remboursé.
Pour la séance d’enregistrement : Le remboursement total est possible si vous nous adressez votre demande 72 heures avant le début de la prestation. Passé ce délai, 15 € sont dus pour la location du studio 1 heure (30 € si 2 heures), le reste de la somme vous est remboursé.
Cas particuliers
Annulation définitive de la prestation d’animation musicale pour votre événement : vous avez jusqu’à 24 heures avant le début de la prestation pour nous notifier de l’annulation définitive de l’événement. Passé ce délai, la prestation sera due dans son intégralité.
Annulation définitive de la prestation d’un livrable sur mesure: Dès lors que vous nous retournez le devis bon pour accord, vous avez 48 heures pour annuler la prestation. Au-delà de ce délai, l’annulation n’est pas possible.
Rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas à l’ensemble des prestations meyouA, celles-ci concernant les prestations de « services totalement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé avec votre accord » ; « service d’activités de loisirs fournies à une date déterminée » ; « contenu numérique fourni sur un support immatériel dont l’exécution a commencé avec votre accord ».
Garantie
Cela concerne uniquement les livrables numériques. Outre la garantie légale de conformité, nous vous offrons une garantie commerciale à compter de la livraison, et limitée aux fichiers livrables. La garantie comprend le remplacement du livrable dont le défaut de fabrication est nettement établi et porté à notre connaissance et le remboursement si le livrable ne vous convient pas malgré le remplacement. Cette garantie est valable durant 15 jours à compter de la date de livraison. Passé ce délai, la garantie n’est plus valable.
Droit applicable et juridiction compétente
Les prestations de services proposées sont régies par le droit français. En cas de survenance d’un différend, les parties essaieront de trouver un accord à l’amiable. En cas de persistance du différend malgré l’arrangement à l’amiable, celui-ci sera soumis au tribunal compétent de Paris.